El ejercicio profesional de Heather Hayes se enfoca en traducción jurídica; ella realiza peritajes en inglés, español y portugués para procesos administrativos, civiles, penales y arbitraje internacional tanto para el despacho de Santillán como para otros despachos nacionales e internacionales.
La Ab. Hayes actúa como asociada Santillán Abogados desde el año 2014, donde ha manejado el USA Desk para facilitar y gestionar con clientes extranjeros sus asuntos societarios y para impulsar sus negocios en Ecuador.
Heather está habilitada para el ejercicio profesional en Ecuador; es abogada por la Universidad Técnica Particular de Loja y también lingüista por la University of Wisconsin-Madison, además de Project Management Professional con un Diplomado en Administración de Proyectos de la Universidad de Murcia.
Desempeñó por casi una década en gestión de proyectos en el sector petrolero ecuatoriano y actualmente sus clientes incluyen varias empresas petroleras y mineras que operan en el país.